Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – YVOBLESSHAIR
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur la boutique en ligne Yvoblesshair.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
2. Produits
Yvoblesshair propose notamment des perruques et produits capillaires.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Les photographies sont destinées à représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent notamment apparaître selon l’éclairage ou l’écran utilisé.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de sa commande.
4. Commandes
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment son nom et son adresse de livraison.
Après validation de la commande, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés dans les zones de livraison proposées sur le site.
Les tarifs et délais de livraison disponibles sont indiqués au client lors de sa commande.
Les délais indiqués constituent des estimations lorsque cela est précisé. En cas de difficulté ou de retard important affectant une commande, le client est invité à contacter Yvoblesshair.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Yvoblesshair de sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire de rétractation mis à sa disposition.
Après notification de sa décision, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour dans le cadre d’une rétractation sont à la charge du client.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Conformément aux exceptions prévues par la loi, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
8. Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, Yvoblesshair rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent légalement être remboursés.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
Yvoblesshair peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.
9. Produits défectueux ou non conformes
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité.
Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter Yvoblesshair afin que sa demande soit traitée.
10. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter Yvoblesshair à l’adresse suivante :
ynoblesshair@gmail.com
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sans priver les consommateurs résidant dans un autre État de l’Union européenne des dispositions impératives de protection dont ils bénéficient dans leur pays de résidence.
12. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous et l’envoyer à Yvoblesshair par e-mail à : ynoblesshair@gmail.com
À l’attention de Yvoblesshair :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) commandé(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :
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Le consommateur peut également exercer son droit de rétractation au moyen de toute déclaration claire et non équivoque exprimant sa volonté de se rétracter.